春运已至，年味渐浓，整个城市沉浸在喜庆祥和的过年氛围中。有这样一群人，他们以脚步丈量城市，默默守护着人民群众的平安，总是出现在群众最需要的地方。9日，长江日报记者走进东西湖区公安分局金银湖派出所，随警出击，用9小时体验基层派出所值班民警的工作。

　　早上8时30分，民警黄红平和搭档辅警舒服、袁兰凡，像往常一样，准时上岗。他们的工作时间是8时30分到次日8时30分。

　　金银湖派出所管辖面积58.4平方公里，实有人口20.2万人。辖区内共有88家重点企业、71个居民小区、59家学校，是东西湖区经济发展和人口流动最活跃的区域之一。除了车巡，黄红平、舒服和袁兰凡还会对有关区域进行步行巡逻。除了巡逻，处置警情也是民警的重点工作内容。金银湖街辖区大，每天平均接警50起，三人基本不是在处置警情，就是在处置警情的路上，有时忙得连饭都吃不上。

　　刚刚巡逻到金南一路时，对讲机就响起。原来是附近一工地外墙施工时，油漆掉落在住户私家车上，车主和工人起了争执。

　　“喂，你好，我是110，你们具体位置在哪？”接警后，黄红平第一时间拨打了报警人电话，确认具体位置，舒服迅速开车赶往现场。

　　不到5分钟到达现场。了解情况后，黄红平联系了工地负责人，在民警的调解下，原本剑拔弩张的双方达成一致意见，由工地方负责赔偿车主油漆弄花的费用。

　　像这样的矛盾纠纷处理，对民警们来说，是常事。“遇到这样的事，必须得耐心细心做工作，讲清事理、情理、法理。”黄红平告诉记者，群众的矛盾纠纷，看起来是小事，如果解决不好，容易引发更大事端。

　　一上午共接到11起警情，中午回所里吃午饭时，大家直接把餐盘端到了靠近门口的一张桌子上。刚刚扒完饭，对讲机又响起来了，一市民报警称，在万达广场附近，有一位老人好像迷路了，一直在马路边徘徊，身上也没有联系方式。三人立刻赶到现场。经过简单了解，老人今年68岁，说不清住哪，也没有任何联系方式，黄红平先把老人接回派出所，安排同事对老人的身份进行核查，找到了老人家属的联系方式。二十分钟左右，老人家属赶到了派出所。

　　老人被家人安全接走，三人的对讲机又再次响起，原来是高桥五路一小区发生邻里纠纷。报警人称隔壁住户总是将鞋柜放在公共区域，不仅占用了走道，鞋柜里还总是散发异味。两人因为这件事多次发生争执，今天又吵起来。

　　“别急，这个事儿你们还是缺乏沟通，一会儿我们就联系社区民警，上门沟通，先看看对方态度如何，再想办法协商解决。”三人赶到现场，了解到隔壁住户现在并不在家。

　　话音刚落，报警人有些疑虑，舒服再次安抚道：“你的烦心事，就是我们的心上事，我们已经做了记录，社区民警会及时与你联系。”“谢谢您，有您这话我心里就有底了。”

　　下午5时30分，派出所值班的民警们开始分批就餐，“扒拉两口，赶紧回到岗位里。”民警们吃饭特别快，都像风卷残云，匆匆吃完饭，他们又分赴执勤一线——有的在所里值守，有人上路继续巡逻防控。