5月10日，湖南衡阳县渣江镇松市村村民杨启生来到村医保经办服务代办点，查询其家人医保参保情况和出具其本人医保参保凭证。村医保代办员罗文翠热情地接待了他，并很快在医保系统中帮其查询了参保情况，并打印了参保凭证。老杨高兴地说：“自从有了村医保代办点，我们老百姓办医保事项真是太方便了”。这是该县打通服务群众最后一公里，打造村（社区）医保经办“快车道”，切实为民办实事的一个缩影。

　　衡阳县辖26个乡镇，491个村（社区），有参保群众94万余人。为方便群众在家门口办理医保事项，该县医保部门依托村（社区）服务中心，打造了491个村（社区）医保代办点。在村（社区）医保代办点，可以开展综合查询、参保登记、医保暂停、打印凭证、城乡居民集中参保缴费期内缴费、贫困人员参保核实、参保死亡人员核查等7个医保直办事项，同时，还开展了医保政策代宣、参保登记代办、医保信息代查、居民医保代缴、特门资料待递、医保待遇代核、“两病”用药代送、普通门诊代监等8个医保代办服务，被群众誉为“家门口的医保站”。

　　为打造好村（社区）医保经办服务“快车道”，该县着力加强村（社区）医保代办点的硬件、软件和要件建设，制定出台了村（社区）医保代办点的建设标准。在硬件方面，由县医保中心统一设计制作了代办点的标识标牌、代办事项流程图、医保政策选编及医保代办事项登记本等，做到全县所有医保代办点标识标牌、办理事项、流程制度“三个统一”；在软件方面，村（社区）开辟了医保政策宣传栏，参保群众医保待遇享受情况公示栏，建立制定了村（社区）代办员管理考核制度；在要件方面，由各乡镇党委、政府发文，配备了村（社区）医保代办员，在村级转移支付中明确了医保工作经费。

　　为提升村（社区）医保代办员的业务素质和服务水平，县医保中心组织9名工作人员分成3个业务培训小组，深入全县26个乡镇对村（社区）医保代办员进行了现场指导和业务培训，从而全县建设了一支业务熟练、服务优质的村（社区）医保代办员。

　　今年以来，全县491个村（社区）医保代办点共为参保群众直接办理医保事项5.8万余件，代办医保事项6.9万余件。西渡镇梅花村党总支书记、省代表刘准深有感触的说：“村医保代办不但方便了群众，而且融洽了党群干群关系，更重要的是大大增强了群众对党和政府的信赖”。