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  对此,一些地方和部门已经开始加强对强制扫码点餐的执法监督,一些消费者也主动运用法律武器进行诉讼维权。2022年3月13日,上海市市场监管局发布侵害消费者合法权益典型案例,其中某餐馆通过“扫码点餐”非法收集消费者个人信息案,被作出警告和罚款5万元的行政处罚,引发关注和热议。同年4月,四川德阳市旌阳区法院审理一起“扫码点餐”引发的诉讼案件,判决被告火锅店停止侵权,并于判决生效之日起10日内删除获取的消费者个人信息。

  不过也要看到,考虑到时间和精力成本,指望每个消费者较真维权并不现实。拿北京三中院通报的这起案例来说,“顾客扫码点餐法院判商家赔5000元”看起来是顾客获赔了,但实际上商家赔偿的只是顾客为打官司支付的5000元公证费用。也就是说,顾客虽然打赢了官司,但并未从商家那里获得额外补偿。只有让侵权的商家付出应有的沉重代价,才能对商家形成有力的震慑,打消其侥幸心理,也才能鼓励和带动更多消费者站出来维权。

  在为消费者扫码点餐维权点赞之余,更希冀公益诉讼主动接棒。今年6月19日,中国消费者协会宣布将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理,并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式。

  期待各级消协组织切实积极开展公益诉讼,维护消费者合法权益。此外,检察机关也应履行公益诉讼监察职责,督促有关部门依法履行监督管理职责,加大对强制扫码点餐的整治力度,切实规范餐饮行业秩序。

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