10月22日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年(第五届)中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排名和分析报告。中国顾客满意度指数SM(China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI )是中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持，是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度。

　　在发布的最新榜单中，C-CSI品类第一名的中国品牌占比71%，相比去年增长3.9%。增长势头强劲，持续引领向上力量。而从整体榜单格局上来看，2019年C-CSI顾客最满意品牌，54.7%为新晋榜首，其中，中国品牌占比高达73.4%。而在所有逆袭成功的中国品牌中，老字号品牌占比为8.7%。

　　其中势头正盛的国产手机品牌华为，在今年C-CSI榜单中再次超越苹果，回归行业榜首;另一方面，以云南白药(牙膏)、同仁堂(感冒药)为代表的国产老字号通过积极开展价值激活、品牌赋能与年轻化升级，以及持续深耕并优化用户体验，使得顾客满意度上升明显，爆发出新的品牌活力，逐渐拉进与国际品牌的距离。其中更是不乏新晋赶超者：海信稳居彩电品类第一名;云南白药在牙膏品类拔得头筹，使得品类第一名稳落中国品牌阵营。

　　不可否认，中国老字号品牌历史悠久，品牌影响力深远悠长，在形象塑造、产品、服务综合体验，以及生活方式引领上，与年轻一代存在天然的屏障，但并非不可逾越。老字号品牌现阶段正在逐渐融入并适应新的市场环境，将触角真正地延伸到消费者的真实需求与生活场景中去，注重研发，扎根实际，真诚沟通，创新体验。

　　以云南白药牙膏为例，云南白药牙膏通过数字赋能、跨界合作、场景再造和情感营销等手段，积极与年轻一代开展对话，围绕生活场景，不断创新体验，在满意度和品牌力上，均有突出的表现和成长力。尤其是在品牌年轻化营销上，抓住了互联网经济背景下消费升级与国潮文化复兴的契机，以绝对的产品力和品牌力，成功摘得2019年C-CSI牙膏品类桂冠，让百年国产品牌真正“活”了起来。

　　专业的匠心、持续的创新，过硬的品质，是使云南白药牙膏品牌力和消费者关系历久弥坚的核心。作为深入国人日常生活数十年的国货品牌，云南白药牙膏不断以专业、负责任的态度面向消费者，从守护国人口腔健康到更适合国人饮食习惯，一步步成为消费者心目中最受信赖的牙膏品牌，并在本届C-CSI榜单中入选全明星品牌阵容。

　　品牌建设始于微末。对于资产沉淀丰厚的老字号品牌而言，拥抱互联网经济与文化，重视专业化现代化，以用户体验为核心，深入的消费者洞察与动态的品牌绩效跟踪，能够及时规避因满意度下滑带来的口碑贬损、乃至品牌资产被稀释的风险与隐患，继而为品牌持续健康发展提供有力保障。当整个时代都处于高速前行的赛道上时，中国老字号品牌只有厚积薄发不停奔跑，才能持续引领未来。

　　2019年C-CSI顾客最满意品牌名单出炉！中国老字号品牌上演逆袭位列榜首,10月22日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年(第五届)中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排名和分析报告。当整个时代都处于高速前行的赛道上时，中国老字号品牌只有厚积薄发不停奔跑，才能持续引领未来。