互联网也成为政府及企业了解社情民意的重要平台。而中国网民天然的“为民请命”的正义感也促成了一些突发事件的圆满解决，促进了社会公平与正义。

　　但是，互联网的复杂性在其发展过程中也显现出来，政治利益与商业利益的博弈也从现实社会移植到互联网上，产生了伪舆情。“商业恶意炒作”“舆论绑架司法”的现象也时有发生。

　　公安部官网显示，仅2022年公安部针对造谣引流、舆情敲诈、刷量控评、有偿删帖4类常见“网络水军”违法犯罪，侦破“网络水军”案件550余起，关闭“网络水军”账号537万个，关停“网络水军”非法网站530余个，清理网上违法有害信息56.4万余条。

　　网络水军一般受雇于专门的网络公关公司，以经济利益为直接目标诉求，大量发帖、跟帖或转帖，短时间造势，起到集束效应，造就虚假舆情，从而达到宣传雇主或者打压竞争对手的目的。

　　网络水军中专门有一类是网络打手，只要接到指令，成千上万的网络打手就会针对同一个话题在微博、抖音、今日头条、知乎等其他社交平台或网站APP上使用各种片面、偏激而具有扰乱视功能的文字来诋毁竞争对手。通常网络打手以谩骂、诽谤为主，语言多数比较夸张。网络打手通过不断发帖、跟帖，造成群体效应，并最终引导社会舆论。

　　针对网络谣言及网络水军的肆意蔓延，我国陆续出台一系列法律法规规范网络言论，打击网络谣言。迪思公关、春鼎秋华、北京环宇等众多公关公司相关负责人、具体实施的删帖人员相继被判刑。经过清理，网络意见领袖及“大V”对言论持更加负责的态度，网络推手及网络公关公司的行为也有所收敛，网络言论环境得到了一定的净化。

　　舆情应对与引导的第一步就是分清舆情与谣言、真舆情与伪舆情，做好这一步，才能精确地进行舆情应对与引导。