“您申请的烟草专卖零售许可证曾经打点好了，我们给你送过来了。”近日，青海省海西蒙古族藏族自治州烟草专卖局工做人员拿着刚延续好的烟草专卖零售许可证，走进零售户王克太的商铺。

　　王克太是一名卷烟持证零售户，也是该局稽察支队沉点帮扶的办事对象，因腿部残疾，王克太需要依托拄拐辅帮行走，其运营的郊野商铺是次要收入来历。

　　本年10月，该局政务办事窗口工做人员提前预警到他的烟草专卖零售许可证即将到期，正在考虑到王克太到窗口打点营业出行未便的坚苦后，将环境反馈至稽察支队。稽察支队工做人员按划定及时上门进行实地核查协帮打点了延续手续，同时开展上门办事，将打点好的许可证送到了王克太的手上。

　　为王克太送证上门处理现实坚苦是该局稽察支队和政务办事窗口提拔办事能力、处理群众磨难、回应群众诉求的一个缩影。据悉，自开展“我为群众办实事”实践勾当以来，该局持续深化“放管服”鼎新，提高政务办事效能，积极改变工做体例，明白“既是办理者、更是办事者”的工做本能机能，立脚处理处事群众“烦苦衷”，提拔政务办事“新动能”，共建档立卡沉点帮扶办事对象5户，开展送证上门20余次；联系持久帮扶对象1户，为处理其糊口坚苦，该局稽察支队共自觉捐款累计3000余元，开展慰问勾当3次。

　　为从泉源大将“放管服”鼎新和“证照分手”鼎新工做落到实处，实正把优化营商情况转化为“我为群众办实事”的活泼实践，该局驻政务办事核心窗口一直把处理群众坚苦做为工做己任，对峙“我们多跑腿，群众少跑路”，正在常态化疫情防控期间，积极推广网上办证，推进“互联网+政务办事”，共正在网上打点各类审批营业438项，让数据多跑路、群众少跑路；制做蒙藏汉三语许可证打点办事指南，对残障人士等社会特殊群体赐与政策搀扶、开通绿色通道、优化办事流程、开展上门办事，通过“送证上门+后续帮帮”一条龙办事，帮推特殊群体处事“零跑腿”，不竭提拔处事群众便利度、获得感。（青海省烟草专卖局供稿）