日前，兴和县同创阳光城小区业主反映，在交房之初开发商就以代办房本的名义收了一笔钱，承诺由开发商办理房屋产权证， 但十多年过去了，房本至今没有办下来，钱没有退回，开发商也不知所踪 。我市12345热线对“兴和县同创阳光城小区房产证办理难”这一诉求进行跟踪督办。

　　兴和县不动产登记中心主任李建艺积极地与开发商进行联系协商，但开发商拒绝为业主办理房屋产权，业主可以通过走司法途径，用法律手段维护自己的合法权益。中心副主任师悦慧说，业主需要携带商品房买卖合同、全款收据或不动产销售税票等就可以办理不动产权证。

　　坚持以人民为中心的发展思想，这是12345热线一切工作的出发点和落脚点，解决人民群众的急难愁盼问题，不是一句空话，而是要付诸实际的具体行动，只有把群众的冷暖安危放在心上，把群众的利益诉求践行在行动上，才能让人民群众拥有实实在在的获得感、幸福感、安全感。