南海网7月2日消息（记者 余育桑）“会客厅会的是企业代表，会的是基层群众，开的是良方，出的是良策。”近日，五指山市营商环境建设局相关负责人介绍说，今年以来，五指山市营商环境建设局为优化营商环境、提升政府服务效能，专门打造了为企业和基层群众排忧解难的“会客厅”。

　　“土地用途需要如何确定？”“企业住宅楼是否可以办理不动产权登记证？”“村里的地质灾害隐患点需要挡土墙。”在“会客厅”里宽敞明亮，主管部门、企业代表和基层乡镇干部围桌而坐，开门见山讲问题、提意见。“林业部门要指导规范用地。”“水务部门在本周内要尽快确定河道蓝线并反馈给资规部门。”“村里挡土墙的修建要争取资金支持。”主管部门的工作人员倾听需求、记录在案，现场提供详细的办事指南，及时为协调相关部门解决问题，让问题得到妥善处理。“会客”结束后， 对于不能现场办结或涉及其他承办部门的问题由市政府督查部门负责记录汇总转办至相关承办部门办理。

　　值得一提的是，在5月，五指山水满丰仙谷茶叶有限公司反映茶园引水困难，“会客厅”便邀请专业机构上门踏勘调研，规划引水系统的修建，精准地为茶企提供解决方案。

　　“我们多走一点，群众和企业就会少走一点。”五指山市营商环境建设局相关负责人介绍，五指山营商环境“会客厅”在今年一月开办，每个月定期开展一次“会客”除外，还会以流动会客厅的形式，组织“五指山营商环境建设局+行业主管部门+专业机构”服务团队不定期将惠民利企的政策第一时间告诉企业和基层群众，以更加接地气的方式开门纳谏，把服务企业的窗口前移到一线。

　　下一步，将继续优化服务体系建设，不断提升政府服务效能和水平，进一步完善“会客厅”的功能和服务内容。同时，引导企业和基层群众用好“12345服务热线”、营商环境公众号服务栏目“有事我帮您”等途径与政府部门进行有效沟通，以合理合规合法方式协调解决困难。

　　据了解，五指山营商环境“会客厅”已开展5期服务企业大夜班活动，服务企业9家，在现场帮助企业解决难题7个，收集跟踪督办问题13个。服务基层为主的活动已开展2期，跟踪督办问题34个。